{"id":4241,"date":"2026-11-02T10:28:30","date_gmt":"2026-11-02T16:28:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.heritagesouth.org\/?page_id=4241"},"modified":"2026-11-02T10:28:34","modified_gmt":"2026-11-02T16:28:34","slug":"terminos-de-acceso-a-la-cuenta-en-linea","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.heritagesouth.org\/es\/online-account-access-terms\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos de acceso a la cuenta en l\u00ednea"},"content":{"rendered":"<div class=\"co-flex_row next_row__long-form-text co-flex_row__reduced-hero\"><div class=\"co-flex_row--row co-row\">\t<header class=\"co-page_hero co-page_hero__reduced co-page_hero__green\" aria-label=\"Header: Online Account Access Terms\">\n\t\t<div class=\"co-page_hero--inner\">\n\t\t\t<div class=\"co-page_hero--text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h1 class=\"co-page_hero--title\">\n\t\t\t\t\tT\u00e9rminos de acceso a la cuenta en l\u00ednea\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/header>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"co-flex_row co-flex_row__last co-flex_row__long-form-text\"><div class=\"co-flex_row--row co-row\">\t<div class=\"co-long_form\">\n\t\t\t\t<header class=\"co-intro_text\">\n\t\t\t<h2 class=\"co-intro_text--title\">Acceso a la cuenta de Internet: sus derechos y responsabilidades<\/h2>\t\t<\/header>\n\t\t\t\t\t<div class=\"co-long_form--block prow items-center co-long_form--block__nomedia justify-center\">\n\t\t\t\t<div class=\"co-long_form--text pcol-md:8\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"co-long_form--content text-component\"><h3>Declaraci\u00f3n informativa sobre fondos electr\u00f3nicos<\/h3>\n<p>La siguiente informaci\u00f3n describe los distintos tipos de transferencias electr\u00f3nicas de fondos disponibles a trav\u00e9s del servicio de Acceso a Cuentas por Internet, as\u00ed como sus derechos y responsabilidades con respecto a estas transacciones, incluyendo sus derechos conforme a la Ley de Transferencias Electr\u00f3nicas de Fondos. Lea este documento detenidamente. Puede imprimirlo o guardarlo para futuras consultas, o solicitar una copia llam\u00e1ndonos al n\u00famero que aparece en la secci\u00f3n titulada \u201cResponsabilidad del consumidor\u201d o \u201cAviso de resoluci\u00f3n de errores\u201d.<\/p>\n<p>Las transferencias electr\u00f3nicas de fondos son dep\u00f3sitos, retiros, transferencias entre sus cuentas o transferencias entre miembros que no se originan mediante cheque, giro u otro instrumento similar en papel. Si su(s) cuenta(s) involucran este tipo de transferencias, usted tiene ciertos derechos conforme a la ley, los cuales se describen a continuaci\u00f3n. Comun\u00edquese con nosotros al n\u00famero de tel\u00e9fono que figura en la secci\u00f3n titulada \u201cAviso de resoluci\u00f3n de errores\u201d.<\/p>\n<h3>Divulgaci\u00f3n de responsabilidad<\/h3>\n<p>Al solicitar acceso a su cuenta, usted acepta la responsabilidad de proteger la integridad de su contrase\u00f1a, pregunta y respuesta de seguridad, y preguntas y respuestas de seguridad. Para ayudar a prevenir transacciones y\/o accesos no autorizados a su cuenta, tambi\u00e9n acepta garantizar la seguridad de su computadora personal (PC) o la que utiliza para acceder al servicio de acceso a la cuenta en l\u00ednea de Heritage South. Al hablar de seguridad de su PC o la que utiliza, nos referimos espec\u00edficamente a la instalaci\u00f3n de un software antivirus, un firewall y un software de detecci\u00f3n de spyware en su PC, y a mantener actualizado dicho software de seguridad; o bien, a verificar que el software de seguridad mencionado anteriormente est\u00e9 instalado y actualizado. Asimismo, usted acepta que Heritage South podr\u00e1 revocar su acceso a la cuenta si se producen accesos y\/o transacciones no autorizados como resultado de su negligencia al no proteger su contrase\u00f1a, pregunta y respuesta de seguridad, y preguntas y respuestas de seguridad, ni al no garantizar la seguridad de su computadora personal o la que utiliza para acceder al servicio de acceso a la cuenta en l\u00ednea de Heritage South, seg\u00fan lo descrito anteriormente.<\/p>\n<h3>Tipos de transferencias electr\u00f3nicas de fondos disponibles a trav\u00e9s del acceso a la cuenta por Internet:<\/h3>\n<p>Puede acceder a su cuenta las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana, utilizando el acceso a la cuenta por internet de Heritage South Community Credit Union, su n\u00famero de socio (n\u00famero de cuenta) y su n\u00famero de identificaci\u00f3n personal. Desde una computadora personal con conexi\u00f3n a internet, escribiendo www.heritagesouth.org y haciendo clic en Acceso a la cuenta por internet, puede realizar las siguientes transacciones:<\/p>\n<ul>\n<li>Transfiera fondos desde su cuenta de ahorros, cuenta corriente, cuenta especial de club, cuenta Gold Share Money Market o l\u00ednea de cr\u00e9dito.<\/li>\n<li>Transfiere fondos a todas las cuentas mencionadas anteriormente, a cualquiera de tus cuentas de pr\u00e9stamos y a tu Cuenta de Ahorro Navide\u00f1o.<\/li>\n<li>Obt\u00e9n los saldos de todas tus cuentas de ahorro, cuentas corrientes, certificados de dep\u00f3sito y cuentas de pr\u00e9stamos.<\/li>\n<li>Obt\u00e9n el historial de transacciones de todas tus cuentas de ahorro, cuentas corrientes, cuentas de pr\u00e9stamos y cuentas de certificados de dep\u00f3sito.<\/li>\n<li>Verifique las tasas de dividendos pagadas en sus cuentas.<\/li>\n<li>Verifique los dividendos del a\u00f1o anterior y del a\u00f1o en curso obtenidos en sus cuentas.<\/li>\n<li>Verifique el tipo de pr\u00e9stamo, la fecha de vencimiento del pr\u00f3ximo pago, el monto del pago adeudado, la tasa de inter\u00e9s, los intereses pagados del a\u00f1o anterior y del a\u00f1o en curso, y los montos de liquidaci\u00f3n de sus pr\u00e9stamos.<\/li>\n<li>Realice pagos de facturas desde su cuenta corriente a las empresas participantes.<\/li>\n<li>Descargue los archivos del historial de la cuenta para usarlos como archivos de importaci\u00f3n en Quicken\u2122 o MS Money.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Honorarios<\/h2>\n<ul>\n<li>Cuota mensual de pago de facturas: $2.95 por mes<\/li>\n<li>La cooperativa de cr\u00e9dito no cobra ning\u00fan otro cargo por el uso del acceso a la cuenta por Internet.<\/li>\n<li>Si se supera el n\u00famero limitado de transferencias por mes (3) desde la Cuenta del Mercado Monetario Gold Share, se aplicar\u00e1n las comisiones y cargos que figuran en la divulgaci\u00f3n de informaci\u00f3n sobre cuentas de ahorro para ese tipo de cuenta.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Su capacidad para detener los pagos<\/h2>\n<p>Salvo que se estipule lo contrario en este acuerdo, no podr\u00e1 cancelar el pago de transferencias electr\u00f3nicas de fondos. Por lo tanto, no debe utilizar el acceso electr\u00f3nico para compras o servicios a menos que est\u00e9 seguro de que no necesitar\u00e1 cancelar el pago.<\/p>\n<p>Salvo que se disponga lo contrario en este acuerdo, el inicio por su parte de determinadas transferencias electr\u00f3nicas de fondos desde su cuenta eliminar\u00e1 efectivamente su posibilidad de detener el pago de dicha transferencia.<\/p>\n<h2>Documentaci\u00f3n<\/h2>\n<ul>\n<li>Cada vez que realice una transferencia entre cuentas, deber\u00e1 confirmar la transacci\u00f3n haciendo clic en el bot\u00f3n &quot;Confirmar transacci\u00f3n&quot;. Al confirmar, recibir\u00e1 un n\u00famero de referencia, la fecha y la hora. Le recomendamos que guarde esta informaci\u00f3n y la utilice si tiene alguna pregunta sobre su transacci\u00f3n.<\/li>\n<li>Recibir\u00e1 un extracto mensual de su cuenta corriente. Tambi\u00e9n recibir\u00e1 un extracto mensual de sus cuentas de ahorro, salvo que no haya movimientos en un mes determinado. En cualquier caso, recibir\u00e1 un extracto al menos trimestralmente.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>D\u00edas h\u00e1biles<\/h2>\n<p>Nuestro horario laboral es de lunes a viernes hasta las 4:45 p. m. CST. Los d\u00edas festivos no est\u00e1n incluidos. Si el final del mes cae en s\u00e1bado, domingo o d\u00eda festivo, normalmente cerramos nuestros libros el d\u00eda h\u00e1bil anterior al cierre de operaciones. Las transferencias realizadas mediante el acceso a la cuenta por internet despu\u00e9s del cierre de los libros o durante un fin de semana o d\u00eda festivo se tratar\u00e1n, a efectos del c\u00e1lculo de dividendos, como si se hubieran realizado el primer d\u00eda h\u00e1bil siguiente al fin de semana o d\u00eda festivo, o el primer d\u00eda del mes siguiente. Sin embargo, estas transacciones aparecer\u00e1n en su estado de cuenta con la fecha real en que se realiz\u00f3 la transferencia. Los pagos de pr\u00e9stamos realizados mediante el servicio de acceso a la cuenta por internet despu\u00e9s del cierre de los libros se tratar\u00e1n, a efectos del c\u00e1lculo de intereses y la presentaci\u00f3n de informes de transacciones, como si se hubieran realizado el d\u00eda en que recibi\u00f3 el anticipo o realiz\u00f3 el pago del pr\u00e9stamo, pero aparecer\u00e1n en el estado de cuenta correspondiente al mes siguiente. Si le resulta importante tener constancia de la fecha en que realiza un pago de pr\u00e9stamo para fines de declaraci\u00f3n de impuestos, le recomendamos realizar el pago antes del cierre del \u00faltimo d\u00eda h\u00e1bil de diciembre para asegurarse de que aparezca en su estado de cuenta de fin de a\u00f1o.<\/p>\n<h2>Responsabilidad de la instituci\u00f3n financiera<\/h2>\n<p>Responsabilidad por la imposibilidad de realizar transferencias. Si una transferencia de acceso a su cuenta de internet no se completa desde o hacia su cuenta y usted puede proporcionar documentaci\u00f3n v\u00e1lida que incluya la fecha, la hora y el n\u00famero de referencia de la transacci\u00f3n, seremos responsables de sus p\u00e9rdidas o da\u00f1os. Sin embargo, existen algunas excepciones. No seremos responsables, por ejemplo:<\/p>\n<ol>\n<li>Si, sin que sea culpa nuestra, no tiene suficiente dinero en su cuenta para realizar la transferencia.<\/li>\n<li>Si no tiene cr\u00e9dito disponible en su l\u00ednea de cr\u00e9dito para realizar la transferencia.<\/li>\n<li>Si el ordenador que est\u00e1 utilizando no funciona correctamente y usted sab\u00eda del fallo cuando inici\u00f3 la transferencia<\/li>\n<li>Si circunstancias ajenas a nuestro control (como un incendio o una inundaci\u00f3n) impiden la transferencia, a pesar de las precauciones razonables que hayamos tomado.<\/li>\n<li>Puede haber otras excepciones estipuladas en nuestro acuerdo con usted.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Confidencialidad y divulgaci\u00f3n de informaci\u00f3n de la cuenta a terceros<\/h2>\n<p>Para proteger su privacidad, solo divulgaremos informaci\u00f3n sobre sus cuentas a terceros o sobre las transferencias que realice en los siguientes casos:<\/p>\n<ol>\n<li>Cuando sea necesario completar la transferencia<\/li>\n<li>Para verificar la existencia y el estado de su cuenta ante un tercero, como una agencia de cr\u00e9dito o un comercio al que usted haya autorizado una transferencia.<\/li>\n<li>Para cumplir con una orden judicial o de una agencia gubernamental<\/li>\n<li>Si nos da permiso por escrito<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si se ha producido una divulgaci\u00f3n no autorizada, debemos informarle de los detalles de la misma en un plazo de 3 d\u00edas a partir del momento en que hayamos descubierto que se ha producido una divulgaci\u00f3n no autorizada.<\/p>\n<h2>Transferencias no autorizadas<\/h2>\n<p>Responsabilidad del consumidor: Usted ser\u00e1 responsable del uso no autorizado de su PIN de acceso a la cuenta de Internet en la medida permitida por las leyes federales y estatales aplicables. Inf\u00f3rmenos de inmediato si cree que su n\u00famero de cuenta y PIN han sido robados o utilizados. Llamarnos por tel\u00e9fono es la mejor y m\u00e1s r\u00e1pida manera de informarnos sobre una violaci\u00f3n de su PIN y n\u00famero de cuenta. Si nos informa dentro de las 48 horas, su p\u00e9rdida m\u00e1xima ser\u00e1 de $50.00 si alguien utiliz\u00f3 su PIN de acceso a la cuenta de Internet sin su autorizaci\u00f3n. Si no nos informa dentro de las 48 horas posteriores a enterarse de la p\u00e9rdida o el robo de su PIN, y podemos demostrar que podr\u00edamos haber impedido que alguien utilizara su PIN de acceso a la cuenta de Internet sin su autorizaci\u00f3n, su p\u00e9rdida podr\u00eda ascender a $500.00. Si cree que alguien ha transferido dinero o podr\u00eda transferir dinero de su cuenta sin su permiso, ll\u00e1menos al 931-684-3596 o al n\u00famero gratuito 1-800-852-5136 o escr\u00edbanos a Heritage South Community Credit Union, PO Box 1219, Shelbyville, TN 37162.<\/p>\n<p>Si su extracto bancario muestra transferencias que usted no realiz\u00f3 ni autoriz\u00f3, inf\u00f3rmenos de inmediato. Si no nos lo comunica dentro de los 60 d\u00edas posteriores al env\u00edo del extracto, es posible que no recupere el dinero transferido sin su autorizaci\u00f3n, si podemos demostrar que podr\u00edamos haber impedido que alguien se llevara el dinero si nos lo hubiera notificado a tiempo.<\/p>\n<h2>Aviso de resoluci\u00f3n de errores<\/h2>\n<p>En caso de errores o preguntas sobre el acceso a su cuenta por internet o las transferencias electr\u00f3nicas, ll\u00e1menos al 931-684-3596 o al n\u00famero gratuito 1-800-852-5136, o escr\u00edbanos a Heritage South Community Credit Union, PO Box 1219, Shelbyville, TN 37162 lo antes posible. Si cree que hay un error en su cuenta, tiene preguntas o necesita m\u00e1s informaci\u00f3n sobre una transferencia que aparece en su estado de cuenta, debe comunicarse con nosotros a m\u00e1s tardar 60 d\u00edas despu\u00e9s de que le enviamos el PRIMER estado de cuenta en el que se produjo el problema o error.<\/p>\n<ol>\n<li>Ind\u00edquenos su nombre y n\u00famero de cuenta.<\/li>\n<li>Describa el error o la transferencia sobre la que tiene dudas y explique con la mayor claridad posible por qu\u00e9 cree que se trata de un error o por qu\u00e9 necesita m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Ind\u00edquenos el importe en d\u00f3lares del presunto error.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si nos lo comunica verbalmente, es posible que le solicitemos que nos env\u00ede su queja o pregunta por escrito en un plazo de 10 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n<p>Le comunicaremos los resultados de nuestra investigaci\u00f3n en un plazo de 10 d\u00edas h\u00e1biles (20 d\u00edas h\u00e1biles si la transferencia implic\u00f3 un pago de factura) tras recibir su comunicaci\u00f3n y corregiremos cualquier error de inmediato. Sin embargo, si necesitamos m\u00e1s tiempo, podr\u00edamos tardar hasta 45 d\u00edas en investigar su queja o consulta. En ese caso, abonaremos en su cuenta, en un plazo de 10 d\u00edas h\u00e1biles (20 d\u00edas h\u00e1biles si la transferencia implic\u00f3 un pago de factura), el importe que usted considera err\u00f3neo, para que pueda disponer de ese dinero mientras completamos la investigaci\u00f3n. Si le solicitamos que presente su queja o consulta por escrito y no la recibimos en un plazo de 10 d\u00edas h\u00e1biles, es posible que no abonemos el importe en su cuenta.<\/p>\n<p>Si determinamos que no hubo ning\u00fan error, le enviaremos una explicaci\u00f3n por escrito dentro de los 3 d\u00edas h\u00e1biles posteriores a la finalizaci\u00f3n de nuestra investigaci\u00f3n. Puede solicitar copias de los documentos que utilizamos en nuestra investigaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Electronic Funds Disclosure Statement The following information describes the various types of electronic funds transfers which are available to you with the Internet Account Access service and your rights and responsibilities concerning these transactions, including your rights under the Electronic Fund Transfers Act. Please read this document carefully. 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