Seguridad
Proteja su dinero. Conozca las señales.
¿Crees que tu cuenta está en riesgo?
Actúa con rapidez, pero no permitas que nadie te presione para que compartas información o muevas dinero.
Dejen de comunicarse
No respondas al mensaje, no hagas clic en ningún enlace, no compartas ningún código de seguridad ni envíes dinero.
Revisa tu cuenta
Inicia sesión a través de la aplicación móvil o el sitio web oficial de Heritage South. Si tu tarjeta de débito pudiera estar comprometida, puedes desactivarla mediante la sección de Controles de tarjeta.
Llámenos
Si detecta actividad sospechosa en su cuenta o ha perdido su tarjeta de débito, llame al:
(931) 680-1400
Esté atento a los mensajes de texto falsos de Heritage South.
Es posible que recibas un mensaje de texto sobre una compra o transferencia que no reconozcas. El mensaje podría solicitarte que respondas, hagas clic en un enlace, inicies sesión en tu cuenta o compartas un código de seguridad de un solo uso.
No haga clic en el enlace. Abra nuestra aplicación móvil oficial o escriba nuestra dirección web directamente en su navegador. También puede llamarnos al (931) 680-1400 para confirmar si el mensaje es real.
Nunca le enviaremos un enlace para cancelar una transferencia ni le solicitaremos la información de acceso a su cuenta en línea.
Nunca te pediremos que
Comparte tu inicio de sesión
Nunca le pediremos su nombre de usuario y contraseña de su cuenta en línea para verificar su identidad.
Danos tu PIN
Nunca le pediremos el número de su tarjeta de débito ni su PIN para verificar su identidad.
Léanos un código de seguridad
Nunca compartas el código de seguridad de un solo uso que se envía a tu teléfono al iniciar sesión. Si te lo solicitas, podría tratarse de un intento de acceder a tu cuenta.
Aceptar un reembolso inusual
Nunca prometeremos reembolsarle su dinero a través de Cash App, Venmo, tarjetas de regalo o transferencias entre cuentas.
Estafas comunes y cómo funcionan
Recibes un mensaje de texto sobre una compra o transferencia que no reconoces. Después de responder, es posible que recibas una llamada de alguien que dice trabajar en un departamento de fraudes.
Es posible que recibas un enlace de inicio de sesión falso o una solicitud de tu contraseña o código de seguridad. No respondas. Revisa tu cuenta a través de nuestra aplicación o sitio web oficial y llámanos directamente.
Recibes un correo electrónico o un mensaje de texto inesperado que te pide que hagas clic en un enlace, abras un archivo adjunto, verifiques la información de tu cuenta o respondas a una advertencia urgente.
Los estafadores utilizan estos mensajes para robar contraseñas, códigos de seguridad e información personal. Evite los enlaces y archivos adjuntos desconocidos. Si un mensaje parece provenir de Heritage South, abra nuestra aplicación o sitio web oficial en lugar de usar el enlace proporcionado.
Alguien te envía un cheque y te pide que lo deposites, que luego devuelvas parte del dinero, que se lo pagues a otra persona o que devuelvas un "pago en exceso".“
Es posible que el dinero aparezca en tu cuenta antes de que se descubra que el cheque es falso. Si lo devuelven, podrías ser responsable del dinero que ya enviaste. Ten cuidado siempre que alguien te pida que transfieras dinero después de depositar un cheque que te dieron.
Alguien te pide que envíes dinero a través de una aplicación de pago, una transferencia bancaria, una tarjeta de regalo u otra cuenta para solucionar un problema, proteger tu dinero o completar una compra.
Transferir dinero no lo hace más seguro. Una vez enviados los fondos, recuperarlos puede ser difícil o imposible. Si algo le parece extraño o precipitado, deténgase y contáctenos directamente antes de enviar dinero.
Recibes una llamada o un mensaje que dice que un familiar está en apuros y necesita dinero urgentemente. El estafador puede hacerse pasar por tu pariente, un policía, un abogado u otra persona que le está ayudando.
No te dejes presionar por la urgencia para enviar dinero. Cuelga y contacta directamente a tu familiar usando un número que ya conozcas.
Los estafadores pueden instalar equipos ocultos en cajeros automáticos, surtidores de gasolina y otros lectores de tarjetas para robar la información de su tarjeta y su PIN.
Antes de usar un lector de tarjetas, compruebe que no haya piezas sueltas, dañadas o de aspecto inusual. Cubra el teclado al introducir su PIN y revise su cuenta periódicamente para detectar transacciones que no reconozca.
Formas sencillas de proteger sus cuentas
- Inicia sesión únicamente a través de nuestra página web oficial o aplicación móvil.
- Utiliza una contraseña segura que no uses para otras cuentas.
- Mantén activada la autenticación de dos factores.
- Nunca compartas un nombre de usuario y contraseña de un solo uso o un código de seguridad.
- Revise sus saldos y transacciones recientes con regularidad.
- Utilice la función de Control de tarjetas para desactivar una tarjeta de débito perdida o extraviada.
- Elija los estados de cuenta electrónicos siempre que sea posible.
- Destruya los documentos que contengan información personal.
- Póngase en contacto con nosotros si algún mensaje o transacción le parece sospechoso.
- Nuestra aplicación móvil incluye autenticación de dos factores, seguimiento de la actividad de la cuenta, imágenes de cheques, búsqueda de transacciones y controles de tarjetas de débito.
¿Viajas fuera de Tennessee?
Antes de viajar, llámenos al (931) 680-1400 o utilice la función Desbloquear Estados a través de nuestra aplicación móvil o su cuenta en línea. Puede desbloquear temporalmente un estado en línea. Contáctenos si necesita que el estado permanezca desbloqueado por un período más prolongado.
Cuatro señales de que podrías estar ante una estafa
Una inesperada reivindicación de identidad
La persona que llama o envía el mensaje puede afirmar representarnos a nosotros, a una agencia gubernamental, a una compañía de servicios públicos, a las fuerzas del orden o a alguien que usted conoce. Que aparezca un nombre o número de teléfono conocido en su identificador de llamadas no prueba que el mensaje o la llamada sean reales.
Un problema repentino
Es posible que oigas que tu cuenta ha sido comprometida, que tienes una factura vencida, que un familiar está en problemas o que estás a punto de iniciar acciones legales.
Presión para actuar
Es posible que te digan que no cuelgues, que no hables con nadie más ni te tomes un tiempo para pensar. La presión y la urgencia son tácticas comunes de estafa.
Una solicitud de pago inusual
Tenga cuidado cuando le pidan pagar con tarjetas de regalo, criptomonedas, efectivo, transferencia bancaria o una aplicación de pago. Nunca transfiera dinero para “protegerlo”.
¿Tienes preguntas? Estamos aquí para ayudarte.
No confíe en el identificador de llamadas, el número de teléfono ni el enlace que aparece en el mensaje. El número de teléfono o el nombre del remitente pueden estar falsificados. No responda utilizando la información de contacto que aparece en el mensaje. Llámenos al (931) 680-1400 o utilice la información de contacto que aparece en nuestro sitio web oficial.
No. Nunca le pediremos que proporcione el código de seguridad que se envía a su teléfono cuando inicia sesión a través de nuestro sitio web o aplicación móvil.
Cierre la página y no ingrese ninguna información. Si ingresó su nombre de usuario, contraseña, información de tarjeta o código de seguridad, contáctenos de inmediato.
Cambie las contraseñas afectadas a través de la aplicación o el sitio web oficial de Heritage South.
Llámenos al 931-680-1400 lo antes posible.
Si la transacción involucra su tarjeta de débito, también puede usar Controles de tarjeta Desactive su tarjeta mientras se pone en contacto con nosotros.
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Tarjeta de débito: 931-680-1400
Tarjeta de crédito: 931-680-1490
También puedes usar Controles de Tarjeta para desactivar tu tarjeta de débito a través del acceso en línea o móvil.
Sí. Si viaja fuera de Tennessee, contáctenos antes de partir o utilice Desbloquear estados mediante acceso en línea o móvil para ayudar a prevenir interrupciones al usar su tarjeta.
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¿Te has visto afectado? Llámanos.
No tienes que resolverlo solo. Si un mensaje, una llamada, una transacción o una solicitud te parecen sospechosas, detente y contáctanos directamente.
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